OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA LOVA BON-A I LOVA DOPUNE

Opšti uslovi poslovanja za Lova bon i Lova dopunu elektronski novac u Republici Srpskoj, BiH

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Opšti uslovi („ Opšti uslovi “) regulišu Vaša prava i obaveze i uslove pod kojima ste dužni da koristite Lova bon elektronski novac („Lova bon“) i Lova dopunu elektronski novac („Lova dopuna“). Opšti uslovi predstavljaju ugovor između Vas kao korisnika („ vi “ ili „ Korisnik “) i nas kao pružaoca usluga izdavanja Lova bon-a i Lova dopune elektronskog novca i predstavljaju odredbe prema kojima izdajemo elektronski novac i pružamo naše usluge vezane za Lova bon i Lova dopunu.

1.2. Izdavalac elektronskog novca Lova bon i Lova dopuna je društvo za izdavanje elektronskog novca „Digital Money Transfer“ d.o.o. Banja Luka, Ulica Kralja Alfonsa XIII 26, 78000 Banja Luka, JIB 4404773650002 ("mi" ili "Izdavalac"). Lova bon i Lova dopunu izdajemo u skladu sa dozvolom  za izdavanje elektronskog novca dobivenom od strane Agencije za bankarstvo Republike Srpske ("Agencija") (broj 03-282-12/25 od 29.04.2025.). Izdavalac izdaje Lova bon i Lova dopunu pod navedenom licencom koja važi u cijeloj Bosni i Hercegovini.

1.3. Kupovinom i korištenjem Lova bon-a i Lova dopune prihvatate ove Opšte uslove korištenja za obavljanje povremenih transakcija. Prije kupovine Lova bon-a i Lova dopune, prvo morate pročitati ove Opšte uslove korištenja i odredbe, a prije korištenja Lova bon-a i Lova dopune, prvo morate prihvatiti ove Opšte uslove korištenja i odredbe, kako biste mogli koristiti Lova bon i Lova dopunu. Ako se ne slažete sa ovim Opštim uslovima korištenja u cjelini ili djelimično, nemojte kupovati ili koristiti Lova bon i Lova dopunu.

1.4. Naši distributivni centri (pogledajte tačku 4. u nastavku) će vam na zahtjev dati odštampani primjerak ovih Opštih uslova korištenja prije kupovine Lova bon-a i/ili Lova dopune. Također možete preuzeti kopiju Opštih uslova korištenja sa web stranici www.lova.ba u bilo koje vrijeme.

1. Izmjena Opštih uslova korištenja

2.1. Ovlašteni smo za izmjenu ovih Opštih uslova korištenja ako smatramo da je to potrebno ili ako je to propisano zakonom. Ako to namjeravamo učiniti, obavijestit ćemo vas o namjeravanoj izmjeni najmanje 2 (dva) mjeseca prije predloženog datuma početka primjene te promjene. Sva obavještenja i promjene bit će objavljene na https://lova.ba

(“ Web stranica ”). Pozivamo vas da redovno pregledavate web stranicu radi eventualnih obavještenja i promjena Opštih uslova korištenja.

2.2. Smatrat ćemo da se slažete sa predloženim izmjenama i da ih prihvatate ukoliko ne date pismenu izjavu o odbijanju izmjena prije nego što one stupe na snagu. Ako se promjene prihvate, one postaju obavezujuće i primjenjuju se na transakcije sa Lova bon-om i Lova dopunom.

2.3. Prije stupanja na snagu promjena, imate pravo bez naknade otkazati ugovor sa učinkom otkazivanja s bilo kojim datumom prije stupanja promjena na snagu. U predloženim izmjenama i dopunama Opštih uslova korištenja obavijestit ćemo Vas o posljedicama Vaše šutnje, kao i o pravu na momentalni raskid ugovora bez naknade. Za više informacija o proceduri u vezi sa raskidom ugovora, upućujemo Vas na tačku 8. (Otkazivanje).

2.4. Proširenje funkcionalnosti naše usluge ili uvođenje novih usluga koje ne ometaju postojeće ne predstavljaju izmjenu Opštih uslova korištenja.

1. Naknade

3.1. Izdavalac naplaćuje Korisniku Lova dopune naknadu za izdavanje i korištenje elektronskog novca  u skladu sa tačkom 5. u iznosu od 3,99%;

3.2 Izdavalac ne naplaćuje Korisniku Lova bon-a naknadu za izdavanje elektronskog novca.

3.2.1 Izdavalac naplaćuje naknadu za korištenje Lova bon elektronskog novca u svrhu dopune Računa u skladu sa tačkom 6. u iznosu od 3,99%.

3.2.2 Izdavalac ne naplaćuje naknadu za korištenje Lova bon elektronskog novca u svrhu plaćanja roba i usluga kod Trgovca, u skladu sa tačkom 6.

3.2. Ne naplaćujemo naknadu za provjeru stanja elektronskog novca (Lova bon i Lova dopuna).

3.3. Naknada za promjenu valute, u skladu sa tačkom 9.5: 2% od iznosa transakcije.

3.3. Naknada za održavanje digitalnog novčanika - Računa se ne naplaćuje.

3.4. Naknada za otkup LOVA bon elektronskog novca  se naplaćuje u skladu sa tačkom 7.  u iznosu od 5 %.

 

1. Kupovina Lova bon-a i Lova dopune

4.1. Kupovinom Lova bon-a i Lova dopune prihvatate ove Opšte uslove korištenja i zaključujete sa nama ugovor o izdavanju elektronskog novca. Ugovor se zaključuje na neodređeno vrijeme. Iz tehničkih razloga moguće je da je rok važenja odštampan na Lova bon-u, ali to ni na koji način ne utiče na trajanje ugovora ili vrijednost pohranjenu na Lova bon-u.

4.2. Lova bon i Lova dopunu možete kupiti kod Distributera sa kojima imamo ugovor ("Distributer"). Najbližeg Distributera možete pronaći na web stranici www.lova.ba pomoću pretraživača ili putem Lova mobilne aplikacije. Zabranjeno je dalje dijeljenje Lova bon-a putem online platformi za razmjenu datoteka.

4.3. Lova bon možete kupiti kod Izdavaoca i/ili kod Distributera nakon što uplatite iznos koji je odštampan na Lova bon-u (" Vrijednost "). Lova bon je dostupan u apoenima definisanim u tački 6.1.

4.4. Svakom Lova bon-u je dodijeljen jedinstveni 16-cifreni kod („jedinstveni kod“). Prilikom kupovine Lova bon-a kod Izdavaoca ili kod Distributera, dobit ćete papirni vaučer na kojem će, između ostalih podataka, biti odštampan jedinstveni kod i ID transakcije. Podatke sa vaučera, a posebno jedinstveni kod, ne otkrivajte nepoznatim osobama.

4.5. Lova dopunu možete kupiti kod Izdavaoca i/ili kod Distributera nakon što uplatite iznos koji želite Distributeru u rasponu od minimalnog do maksimalnog dozvoljenog iznosa, na način da kažete Distributeru ID broj svog novčanika - Računa koji se nalazi u Lova aplikaciji. Minimalan i maksimalan iznos Lova dopune je prikazan na web stranici Izdavaoca www.lova.ba. Prilikom kupovine Lova dopune, dobit ćete potvrdu o uspješnoj dopuni Lova novčanika od strane Distributera, u kojoj će između ostalih podataka biti ID novčanika – Računa Korisnika, iznos dopune, ID transakcije, naziv Distributera, prodajno mjesto, datum i vrijeme.

4.6. Da bi ste mogli kupiti Lova dopunu morate imate registrovan i verifikovan Lova račun.

4.7. Morate imati najmanje 18 godina da biste kupili Lova bon i/ili Lova dopunu.

4.8. Osim uslova navedenih u tački 4., za kupovinu Lova bon-a i Lova dopune nisu potrebni nikakvi drugi uslovi.

 

1. Izdavanje i korištenje Lova dopune

5.1. Lova dopuna je Prepaid dopuna Vašeg Lova digitalnog novčanika u rasponu od minimalnog do maksimalnog dozvoljenog iznosa prikazanim na web stranici Izdavaoca. Izdavanje elektronskog novca od strane Izdavaoca sa Lova dopunom se obavlja na način da kažete Izdavaocu ili njegovom Distributeru broj svog ID Lova digitalnog novčanika - Računa i iznos koji želite da dopunite. Nakon uspješne kupovine Lova dopune, dobit ćete potvrdu (slip i email) o uspješnoj dopuni Lova novčanika od strane Izdavaoca. Svaka Lova dopuna ima jedinstveni broj transakcije koji se pohranjuje u centralnoj bazi podataka Izdavaoca.

5.2. Lova dopuna se izdaje odmah po prijemu sredstava u Distributivni centar i odmah postajete vlasnik elektronskog novca koji izdaje „Digital Money Transfer“ d.o.o. Banja Luka kao Izdavalac i koji se pohranjuje u Lova digitalni novčanik.

5.3. Za korištenje Lova dopune potrebno je kreirati Lova korisnički račun kako bi ste dobili ID digitalnog novčanika na koji će biti pohranjen elektronski novac.

5.4. Lova dopuna se koriste za dopunu Lova digitalnog novčanika sa kojeg se može vršiti slanje elektronskog novca i plaćanje raznih roba i usluga.

5.5. Kada plaćate elektronskim novcem sa Lova digitalnog novčanika, od vas će se tražiti da unesete svoj PIN ili šablon ili potvrdite biometrijskom zaštitom. Unošenjem PIN-a ili biometrijske zaštite neopozivo ovlašćujete Trgovca da od nas zatraži smanjenje vrijednosti vašeg Lova digitalnog novčanika za puni nominalni iznos. Istovremeno, neopozivo nas ovlašćujete da obradimo smanjenje Lova digitalnog novčanika za puni nominalni iznos i dajete nam nalog da izvršimo uplatu Trgovcu u istom iznosu. Nakon unosa PIN-a ili biometrijske zaštite ne možete opozvati nalog za plaćanje.

5.6. Sve uplate i plaćanja izvršena putem Lova dopune će biti izražena u konvertibilnoj marki (KM). Ako proizvode i/ili usluge plaćate u drugoj valuti, iznos koji treba platiti će se preračunati u KM u skladu sa tačkom 9.

1. Izdavanje i korištenje Lova bon-a

6.1. Lova bon se izdaje u obliku vaučera u apoenima prikazanim na web stranici Izdavaoca. Svaki Lova bon ima jedinstveni kod koji se nalazi na vaučeru, koji se pohranjuje u centralnoj bazi podataka Izdavaoca.

6.2. Lova bon se izdaje odmah po prijemu sredstava u Distributivni centar i odmah postajete vlasnik elektronskog novca koji izdaje Izdavalac „Digital Money Transfer“ d.o.o. Banja Luka i koji je pohranjen na Lova bon-u.

6.3. Za korištenje Lova bon-a nije potrebno kreirati korisnički račun od strane vlasnika Lova bon-a.

6.4. Lova bon se koristi u svrhu dopune  Lova digitalnog novčanika sa kojeg se može vršiti plaćanje raznih roba i/ili usluga i slanje elektronskog novca.

6.4.1 Lova bon se koristi u svrhu  plaćanje roba i/ili usluga kod Trgovaca, s kojima Izdavalac ima partnerski ugovor.

6.5. Lova bon se koristi unošenjem 16-cifrenog koda u Lova mobilnu aplikaciju. Unosom koda pokreće se uplata u Lova digitalni novčanik i korisnik daje saglasnost za izvršenje naloga za uplatu autorizacijom transakcije. Izdavač zatim provjerava status Lova bon-a u centralnoj bazi podataka svih dodijeljenih i aktivnih kodova Lova bon-a. Ako je Lova bon ispravan, korisnik može odmah raspolagati svojim elektronskim novcem sa Lova digitalnog novčanika. Tada prestajete biti vlasnik elektronskog novca koji je bio pohranjen na Lova bon-u i postajete vlasnik elektronskog novca na Lova digitalnom novčaniku sa kojeg možete vršiti slanje elektronskog novca i plaćati razne robe i usluge.

6.6. Lova bon možete koristiti samo jednom za puni nominalni iznos na koji Lova bon glasi. Nije moguće iskoristiti već iskorišteni vaučer, niti je isti vaučer moguće izdati dva puta.

6.7. Kada plaćate elektronskim novcem sa Lova digitalnog novčanika, od vas će se tražiti da unesete svoj PIN ili šablon ili potvrdite biometrijskom zaštitom. Unošenjem PIN-a ili šablona ili biometrijske zaštite neopozivo ovlašćujete Trgovca da od nas zatraži smanjenje vrijednosti vašeg Lova digitalnog novčanika za puni nominalni iznos. Istovremeno, neopozivo nas ovlašćujete da obradimo smanjenje Lova digitalnog novčanika za puni nominalni iznos i dajete nam nalog da izvršimo uplatu Trgovcu u istom iznosu. Nakon unosa PIN-a, šablona ili biometrijske zaštite ne možete opozvati nalog za plaćanje.

6.8. Sve uplate i plaćanja izvršena putem Lova bon-a će biti izražena u konvertibilnoj marki (KM). Ako proizvode i/ili usluge plaćate u drugoj valuti, iznos koji treba platiti će se preračunati u KM u skladu sa tačkom 9.

6.9. Preprodaja Lova bon-a bez našeg izričitog odobrenja je zabranjena. Također, zabranjen je svaki prenos Lova bon-a (sa ili bez plaćanja) koji je protivan propisima o sprječavanju pranja novca i finansiranju terorizma. Posebno je zabranjeno prodavati, preprodavati, dijeliti ili kupovati Lova bon na neovlaštenim internet platformama. Ova zabrana se posebno odnosi na online dijeljenje/prodaju datoteka putem programa za dijeljenje datoteka.

6.10. Ako je Vaš Lova bon fizički oštećen, trebate nas odmah obavijestiti, bilo telefonom (pogledajte broj na web stranici) ili e-mailom (podrska@lova.ba). Ako oštećenje onemogućava korištenje, ili ako se ne može popraviti, mi ćemo vam dati novu pretplatu. Ako je vrijednost novoizdate pretplate veća od vrijednosti oštećene, bit ćete dužni platiti razliku.

1. Otkup

7.1. U svakom trenutku možete zatražiti otkup vašeg Lova bona po nominalnoj vrijednosti u cijelosti. Da biste to učinili, potrebno je da nam pošaljete e-mail na info@lova.ba sa zahtjevom za otkup ili trebate nazvati korisničku podršku na broj koji je naveden na web stranici. Prije otkupa morate nam dostaviti serijski broj Lova bona, svoje ime i prezime i kontakt telefon, kopiju važećeg identifikacionog dokumenta sa fotografijom (lična karta ili pasoš), kopiju važećeg Lova bona kao i broj vašeg računa u Bosni i Hercegovini na koji želite da uplatimo sredstva. Otkup Lova dopune i Lova bona se obavlja i na načih da se zahtjev za otkupom podnosi putem Lova mobilne aplikacije – digitalnog novčanika pod kategorijom „Isplate“. Otkup se može izvršiti isplatom sredstva na Vaš račun, isplatom na Vaš PayPal i isplatom kod nekog od Trgovaca iz Distributivne mreže. Kako bismo ispunili naše zakonske obaveze, možemo od vas tražiti druge informacije prije nego što obavimo otkup. Kupovina će biti obavljena bez odlaganja, po prijemu traženih podataka. Otkupna naknada se naplaćuje samo u sljedećim slučajevima:

7.1.1. ako je ugovorom predviđen rok važenja ugovora, a vi raskinete ugovor prije isteka tog roka važenja;

7.1.2. ako zahtijevate otkup prije raskida ugovora, osim u slučaju iz tačke 7.1.1. ovog stava ili

7.1.3. ako zatražite otkup nakon isteka jedne godine od dana raskida ugovora.

1. Otkazivanje

8.1. Ovlašteni ste da prestanete koristiti Lova bon i Lova dopunu u bilo kojem trenutku i zatražiti otkup preostalih sredstava u skladu sa tačkom 7.

8.2. Ako ste odlučili da prestanete koristiti Lova bon i Lova dopunu i zatražite otkup elektronskog novca, mi ćemo vam bez odlaganja isplatiti sva neiskorištena sredstva, umanjena za iznos naknade u skladu sa tačkom 7., ako je primjenjivo.

8.3. U slučaju sumnje na prevaru ili zloupotrebu Lova bona i Lova dopune, odnosno iz sigurnosnih razloga ili ako je potrebno postupiti u skladu sa zakonom, ovlašteni smo da odmah blokiramo Lova bon, Lova dopunu i Lova digitalni novčanik. Gore navedeno vrijedi, na primjer, u slučaju sumnje da je Lova bon kupljen putem dijeljenja/prodaje datoteka na mreži ili na sličan način, uz naknadu ili besplatno. Ako nas kontaktirate i ako smatramo da ove okolnosti više ne postoje, osigurat ćemo vam zamjenski Lova bon. Ako je vrijednost novoizdatog Lova bona veća od preostale blokirane vrijednosti, bit ćete dužni platiti razliku.

1. Valuta

9.1. Lova bon i Lova dopuna se izdaju u konvertibilnoj marki (KM).

9.2. Lova bon i Lova dopunu je moguće koristiti kao dopuna Lova digitalnog novčanika u Bosni i Hercegovini.

9.3. Lova bon i Lova dopuna se može koristiti u inostranstvu za prekogranične i međunarodne transakcije u onim stranim web prodavnicama koje prihvataju Lova payment gateway kao sredstvo plaćanja. U tom slučaju cijena proizvoda i usluga može biti izražena u stranoj valuti.

9.4. Sva plaćanja za proizvode i usluge u bilo kojoj valuti osim konvertibilnoj marki (KM) će biti pretvorene u konvertibilnu marku (KM) po Lova prodajnom kursu važećem na datum transakcije. Prije pokretanja platne transakcije, iznos u stranoj valuti i važeći kurs bit će prikazani na stranici web trgovca. Prije plaćanja u stranoj valuti morate dati saglasnost za konverziju valuta prema navedenim uslovima.

9.5. Za svaku transakciju koja uključuje promjenu valute (gdje se valuta Lova bona razlikuje od valute plaćanja u Web prodavnici), naplaćuje se dodatna naknada za promjenu valute u skladu sa tačkom 3. Ako Web prodavnica naplaćuje naknade za promjenu valute, oni se obračunavaju i naplaćuju odvojeno od naših naknada i terete Vaš digitalni novčanik.

1.  Mjere opreza, sigurnost i zaštita jedinstvenog koda

10.1. Dužni ste  provjeriti da LOVA bon  sadrži jedinstveni kod  i serijski broj. Nakon prijema LOVA bon-a  , dužni ste da preduzmete sve razumne mjere da zaštitite personalizovane sigurnosne podatke sa LOVA bon-a. Ukoliko ne možete pročitati jedinstveni kod  i/ili serijski broj LOVA bon-a ili smatrate da je na bilo koji način neispravan, morate nas odmah obavijestiti telefonom na (pogledajte broj na web stranici) ili e-mailom (info@lova.ba) u kojem ćete navesti serijski broj LOVA bon-a i svoje kontakt podatke. Ako se vaše izjave pokažu validnim, mi ćemo vam izdati novi LOVA bon.

10.2. Morate čuvati i zaštititi svoj jedinstveni kod sa LOVA bon-a od neovlaštenog pristupa trećih strana. Niko, pa ni mi, nemamo pravo da tražimo vaš jedinstveni kod, osim kada plaćate u web prodavnicama.

10.3. Sve transakcije putem vašeg LOVA bon-a ili jedinstvenog koda će se tretirati kao da ste ih Vi izvršili.

10.4. Ako smatrate da je bilo koja od vaših transakcija izvršena pogrešno, ili u slučaju gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog korištenja LOVA bon-a , morate nas obavijestiti bez odlaganja , ali u svakom slučaju u roku od 24 mjeseca od datuma transakcije.

10.5. Ako je vaš LOVA bon  ukraden, morate nas odmah obavijestiti telefonom (pogledajte broj na web stranici) putem e-maila ( info@lova.ba)  kako bismo blokirali preostali iznos na vašem LOVA bon-u . Da blokiramo LOVA bon , potreban nam je njegov serijski broj. Nakon obavještenja, bez odlaganja ćemo blokirati vaš LOVA bon i isporučiti vam zamjenu u inicijlanom iznosu, ukoliko LOVA bon već nije iskorišten.

10.6. Prije nego što vam isporučimo novi LOVA bon , morate nam dostaviti dokaz o kupovini ukradenog LOVA bona . U slučaju ukradenog LOVA bon-a, možemo od vas zatražiti da nam dostavite i broj policijske prijave.

10.7. Nećete biti odgovorni za platne transakcije koje su rezultat korištenja izgubljenog ili ukradenog LOVA bon-a, ili rezultat drugih zloupotreba, koje su napravljene nakon vašeg obavještenja. Gore navedeno ne važi u slučaju vašeg lažne prijave.

10.8. Ako izgubite LOVA bon  ili je ukraden i ne prijavite krađu, ili ga učinite nečitljivim na bilo koji način , nećemo biti odgovorni za njega i nećemo ga zamijeniti. Imajte na umu da u ovom slučaju možete izgubiti sav iznos na LOVA bon-u.

1.  Prigovor i žalbe

11.1. Ako na bilo koji način niste zadovoljni LOVA bon-om i/ili LOVA dopunom  ili načinom na koji pružamo usluge, molimo vas da nas obavijestite na e-mail prigovor@lova.ba kako bismo mogli istražiti okolnosti na koje se pozivate.

11.2. Sve reklamacije ćemo riješiti najkasnije u roku od petnaest (15) dana od prijema i dostaviti odgovor na e-mail adresu sa koje je prigovor poslat.

11.3. Izuzetno, ako nismo u mogućnosti da Vam damo odgovor u roku iz prethodnog stava 10.2. ove tačke iz razloga koji su van naše kontrole, u tom roku ćemo Vam dostaviti naš privremeni odgovor u kojem se navode razlozi za kašnjenje u odgovoru na prigovor i rok do kojeg ćete dobiti konačan odgovor, koji neće biti duži od trideset (30) dana od dana prijema reklamacije. U konačnom odgovoru na prigovor uputit ćemo vas na mogućnost podnošenje prigovora Agenciji za bankarstvo Republike Srpske.

11.4. Ako smatrate, ili ako bilo koje drugo lice koje ima pravni interes, uključujući udruženja potrošača, smatra da smo prekršili svoje obaveze iz Zakona o unutrašnjem platnom prometu Republike Srpske odnosno Zakona o elektronskom novcu Republike Srpske, ili da smo postupili suprotno inrukcijama i odlukama Agencije za bankarstvo Republike Srpske kao regulatornog tjela, prigovor možete podnijeti Agenciji za bankarstvo Republike Srpske kao nadležnom tijelu.

1.  Sporovi sa prodavnicama

12.1. Ako imate bilo kakvih nesuglasica u vezi sa kupovinom koju ste obavili putem LOVA bon-a , trebali biste riješiti te nesuglasice direktno u Web prodavnici. Nismo odgovorni za kvalitet, sigurnost, zakonitost, pravne i materijalne nedostatke ili bilo koju drugu okolnost ili imovinu u vezi sa proizvodima ili uslugama koje kupujete putem LOVA bon-a.

12.2. Jednom kada koristite LOVA bon za uplatu sredstava ili kupovinu i unesete svoj jedinstveni kod, ne možemo zaustaviti transakciju.

1.  Odgovornost

13.1. Ako ste oštećeni našim radnjama uzrokovanim namjerom ili grubim nemarom, mi ćemo biti odgovorni za štetu i vaš gubitak najviše do iznosa preostalog na vašem LOVA bon-u, te ne odgovaramo  niti prihvatamo odgovornost za druge gubitke ili štete (na primjer, gubitak časti, ugleda, nematerijalna šteta itd.).

13.2. U slučaju da je plaćanje izvršeno pogrešno zbog naše greške, mi ćemo, prema vlastitom nahođenju, ili (i) izdati novi jedinstveni kod ili (ii) uplatiti iznos LOVA bona na vaš Račun u Lova aplikaciji, uključujući sve naknade za koje se smanjuje iznos vaše LOVA bon-a, pri čemu smo ovlašteni tražiti od vas dokaz o kupovini LOVA bona , indetifikacioni  dokument i podatke o računu (ako je potrebno). Gore navedeno se ne odnosi na sljedeće slučajeve u kojima ćete biti odgovorni za sve gubitke na LOVA bon-u ako:

13.2.1. ste postupili na prevaru ili ste namjerno ili iz krajnjeg nemara ugrozili sigurnost vašeg LOVA bon-a ; ili

13.2.2. niste uspjeli osporiti i prijaviti nam pogrešno izvršenu transakciju u roku od 24 mjeseca od datuma transakcije.

13.3. U slučaju pogrešne ili pogrešno izvršene uplate, preduzet ćemo razumne mjere kako bismo vam pomogli u praćenju i povratu sredstava.

13.4. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav poremećaj ili pogoršanje naše usluge ili za prekid ili poremećaj posredničkih usluga na koje se naše usluge oslanjaju prema ovim Opštim uslovima, ako je takav poremećaj ili pogoršanje uzrokovano vanrednim i nepredvidivim okolnostima izvan naše razumne kontrole ili kontrola posrednika koju primjenjuje.

13.5. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve indirektne ili posljedične gubitke, uključujući, ali ne ograničavajući se na, izgubljenu dobit ili nematerijalnu štetu. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve gubitke koji proizlaze iz naše usklađenosti sa zakonskim obavezama i regulatornim zahtjevima.

13.6. Ništa u ovim Opštim uslovima neće dovesti do isključenja naše odgovornosti za štetu nastalu uslijed smrti, fizičke povrede ili zdravlja ili za bilo koju drugu zakonsku odgovornost koja se ne može isključiti ili izmjeniti sporazumom ugovornih strana.

13.7. Nećemo biti odgovorni za prijavljivanje ili plaćanje bilo kakvih poreza, naknada ili drugih naknada koje proizlaze iz vašeg korištenja LOVA bon-a  ili usluga navedenih u ovim Uslovima i odredbama.

13.8. Ne prihvatamo nikakvu odgovornost ili odgovornost ako Web prodavnica ne prihvati plaćanje putem LOVA bon-a ili za bilo kakve propuste Web prodavnice.

13.9. Nismo odgovorni za štetu uzrokovanu višom silom ili drugim nepredvidivim okolnostima van naše razumne kontrole.

13.10. Iako nastojimo da osiguramo stalnu dostupnost i održivost našeg sistema, ne garantujemo stalnu dostupnost LOVA bon sistema, posebno dostupnost Distributivnih mjesta  ili Web prodavnica.

 

 

1.  Zaštita podataka

14.1. Ovim nam izričito dajete svoju saglasnost za pristup, obradu i zadržavanje svih podataka koje ste dali u svrhu pružanja naših usluga na osnovu ovih Opštih uslova. Gore navedeno ne utiče na naša prava i obaveze iz propisa o zaštiti podataka.

14.2. Navedenu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete podnijeti Zahtjev putem Tiketa i otkazati Lova Bon. Ako na ovaj način povučete svoju saglasnost, prestat ćemo koristiti vaše podatke u tu svrhu, ali možemo nastaviti s obradom podataka u druge svrhe za koje imamo druge pravne osnove, kao što je kada smo zakonski obavezni voditi evidenciju o transakcijama.

14.3. Informacije o pravnom osnovu, postupcima i svrsi obrade ličnih podataka, kao i sve druge informacije u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH nalaze se na web stranici.

14.4. Kako bi web stranica ispravno radila a u svrhu poboljšanja vašeg iskustva u pretraživanju, potrebno je na vašem računaru spremiti minimalnu količinu informacija ( kolačiće ). Korištenjem web stranice slažete se s korištenjem kolačića, blokiranjem kojih i dalje možete pregledavati, ali neke od njegovih opcija  neće biti funkcionalne.

1.  Prenos ugovornog odnosa

15.1. Ovlašćeni smo da prenesemo prava i obaveze iz ovih Opštih uslova na drugu kompaniju u bilo kom trenutku, tako što ćemo Vas obavijestiti najmanje 1 (jedan) mjesec unaprijed.

15.2. Ako to učinimo, to neće uticati na vaša prava. U tom slučaju imate 1 (jedan) mjesec tokom kojeg možete podnijeti žalbu i odmah otkazati ugovor. Za dalje informacije pogledajte tačku 8 (Otkazivanje). U ovom slučaju, nećemo vam naplatiti naknadu za otkup.

15.3. Niste ovlašteni prenositi prava i obaveze iz ovih Opštih uslova na treća lica.

1.  Primjenjivo pravo

Zakon Republike Srpske i Bosne i Hercegovine primjenjuje se na ove Opšte uslove poslovanja uz isključivu nadležnost domaćih sudova.

1.  Službeni jezik za komunikaciju

Službeni jezici za komunikaciju između Izdavoca i Korisnika su bosanski, srpski, hrvatski i engleski jezik.

1.  Stupanje na snagu

Ovi Opšti uslovi korištenja Lova bon-a i Lova dopune stupaju na snagu danom dobijanja dozvole za izdavanje elektronskog novca od Agencije za bankarstvo Republike Srpske. Stupanjem na snagu ovih Opštih uslova korištenja Lova bon-a i Lova dopune prestaju da se primjenjuju Pravila poslovnaja i uslovi korištenja od 03.09.2021. godine.

U  Banjoj Luci, 08.10.2024. godine.

“Digital Money Transfer” d.o.o. Banja Luka